Im Namen von Norkem möchten wir allen, die vom jüngsten Ausbruch von COVID-19 betroffen sind, unsere aufrichtige Unterstützung zusichern. Dies sind wirklich beispiellose Zeiten und die globale Unsicherheit in vielen Unternehmen und Branchen ist völlig verständlich. Norkem beliefert eine Vielzahl von Branchen und Segmenten, von denen viele jetzt vor neuen Herausforderungen stehen werden.
Norkem möchte jedoch allen unseren Kunden versichern, dass wir weiterhin Ihre Erwartungen an uns, als vertrauenswürdigen Chemielieferanten erfüllen werden. Wir wissen, wie wichtig es gerade jetzt ist, dass die Lieferkette zuverlässig ist und nicht unterbrochen wird, damit unsere Kunden unter diesen widrigen Umständen weiter wachsen und gedeihen können.
Wir haben in den letzten Wochen alle erforderlichen Schritte eingeleitet, um Ihnen weiterhin den Servicestandard bieten zu können, den Sie mit uns in Verbindung bringen. Wir haben die unterschiedlichsten Lieferanten und Quellen an zahlreichen globalen Standorten, die garantieren können, dass die aktuelle Situation keine Auswirkungen auf unsere Lieferkette hat. Wir werden Ihre Bestellungen und Vereinbarungen wie gewohnt erfüllen. Wir haben jedoch entsprechende Vorsichts- und Schutzmaßnahmen getroffen und sorgfältig sichergestellt, dass jeder Mitarbeiter von Norkem in dieser Zeit gemäß den Gesundheits- und Sicherheitsempfehlungen der Behörden tätig ist.
Wir wissen, wie wichtig es zum gegenwärtigen Zeitpunkt ist, die Kommunikation mit unseren Kunden und Lieferanten fortzusetzen, und wir möchten unseren Kunden versichern, dass sie keine Störung des üblichen Service von Norkem zu erwarten haben. Die meisten Mitarbeiter von Norkem können von zu Hause aus arbeiten, und wir sorgen mit zahlreichen Maßnahmen dafür, dass Ihre gewohnten Kommunikationskanäle nicht beeinträchtigt werden. Wir haben mithilfe einer Softwareanwendung sichergestellt, dass Gespräche über unsere bekannten Telefonnummern an die Mitarbeiter in Fernarbeit weitergeleitet werden können, damit Ihre unterbrechungsfreie Kommunikation mit uns gewährleistet ist.
Norkem wird weiterhin jedem unserer Kunden nach bestem Wissen und Gewissen zuverlässigen Service und Support bieten. Wir danken Ihnen für Ihre Unterstützung während dieser Zeit.